2014年5月12—20日，史麥斯壁掛爐第二季經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)培訓(xùn)大會(huì)在史麥斯佛山本部隆重舉行，來(lái)自全國(guó)各地售后精英齊聚一堂，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)交流，共謀未來(lái)發(fā)展大計(jì)。在大會(huì)期間史麥斯公司更是聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外眾多知名講師上臺(tái)給培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
據(jù)悉，本次的培訓(xùn)大會(huì)，史麥斯邀請(qǐng)了廣州譽(yù)杰管理有限公司金牌講師劉老師，風(fēng)機(jī)制造商（臺(tái)山市科信特電機(jī)有限公司）高級(jí)工程師伍工，格蘭富集團(tuán)中國(guó)區(qū)HVAC OEM大客戶(hù)技術(shù)經(jīng)理袁先生，熱交換器制造商（四川同一科技發(fā)展有限公司）高級(jí)工程師張工，德國(guó)西特公司Mr. Giovanni Balladore 和工程經(jīng)理林小姐，德國(guó)威樂(lè)公司中華區(qū)講師王經(jīng)理，泰姆主控板高級(jí)工程師王工等專(zhuān)業(yè)人員向參加培訓(xùn)人員講解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并與學(xué)員互動(dòng)解惑。
眾多的名人專(zhuān)家對(duì)參加培訓(xùn)大會(huì)的學(xué)員們進(jìn)行高強(qiáng)度的培訓(xùn)，其目的就是能讓大家在專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有一次質(zhì)的提升。不僅僅是售前還是售后方面，對(duì)壁掛爐專(zhuān)業(yè)知識(shí)加深了解，這樣就能為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。
在大會(huì)上，風(fēng)制造商高級(jí)工程師伍工，格蘭富集團(tuán)中國(guó)區(qū)HVAC OEM大客戶(hù)技術(shù)經(jīng)理袁先生，熱交換器制造商高級(jí)工程師張工等專(zhuān)業(yè)人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了系統(tǒng)性的培訓(xùn)。不僅從大范圍授予學(xué)員專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，更是由配件的內(nèi)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行了更詳細(xì)的解讀，培訓(xùn)學(xué)員更是認(rèn)真聆聽(tīng)，當(dāng)遇到感興趣或者不懂的地方現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，及時(shí)得到講師們給予的專(zhuān)業(yè)解答。
【圖德國(guó)西特公司Mr. Giovanni Balladore 在培訓(xùn)會(huì)上為眾多學(xué)員們提供燃?xì)獗壤y專(zhuān)業(yè)的知識(shí)介紹、并現(xiàn)場(chǎng)回答學(xué)員提問(wèn)】
眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是硬件，售后服務(wù)是軟件。如果一個(gè)企業(yè)的硬件做得再好，軟件沒(méi)能跟上去的話(huà)，那么企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度也會(huì)打折扣。企業(yè)在提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，成為了市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。無(wú)可否認(rèn)的是，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，售后服務(wù)是維系這個(gè)根本的橋梁，沒(méi)有完善的售后服務(wù)，相信沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去的。
史麥斯公司領(lǐng)導(dǎo)人深知“提升服務(wù)素質(zhì)，以服務(wù)贏市場(chǎng)”這一點(diǎn)，為此，每年都會(huì)舉行幾次這樣的培訓(xùn)大會(huì)。目的能讓眾多服務(wù)人員的素質(zhì)能提高，能為顧客提供一流專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。相信，隨著史麥斯人員素質(zhì)的不斷提升，服務(wù)方面將會(huì)做得越來(lái)越好，讓這個(gè)壁掛爐品牌揚(yáng)名海內(nèi)外，讓更多的消費(fèi)者能了解到這個(gè)務(wù)實(shí)能干的好品牌。
