最近幾年，網(wǎng)上叫賣的小家電頻頻爆出質(zhì)量門的問題，大眾對于這種現(xiàn)象直呼傷不起，呼吁相關(guān)部門出來整頓網(wǎng)上叫賣的小家電。除了質(zhì)量的問題外，售后服務(wù)更是讓人難以忽視。今天，中國小家電十大品牌網(wǎng)的小編一起跟大家去分析一下。
部分網(wǎng)友均表均，網(wǎng)上叫賣的小家電成一次性耗品
@網(wǎng)友小天天：最近在網(wǎng)上購買了一臺寶寶榨汁機，價錢不貴，在購買前我特意問過網(wǎng)店，如有質(zhì)量的問題能否退換，店主很爽快的答：能。但這款榨汁機我只有了一次，就壞掉了，回頭去找店主說理去，店主說這是人為的原因，拒不受理。
@網(wǎng)友滴滴小貓：我在一家淘寶皇冠店買了一臺風(fēng)扇，用不到一周，風(fēng)扇的主機已經(jīng)燒掉了，不能再用了。
@網(wǎng)友粉紅佳佳：我在網(wǎng)上購買了臺咖啡機，想著每天能喝上自己自制的咖啡是件多么幸福的事情。但是，咖啡機買回來就不能用，問了店家在發(fā)貨之前有沒有做過檢測的，店主叫我直接把貨物退回去。其實，并不是錢的問題，而是誠信的問題，現(xiàn)在對于網(wǎng)上的小家電產(chǎn)品真的不敢恭維，如果相關(guān)的行業(yè)部分不出來整頓這個混亂的市場，那么就會失去消費者對他們的信心。
有部分網(wǎng)友都均表示，如果小家電出現(xiàn)售后的問題，很多人都是直接不要這些小家電，為什么會這樣子的呢，下面我們一起來看下原因。
1.產(chǎn)品成本低 維修費用太高
小家電一旦出了毛病，維修就成了難題�；�200多元買的電磁爐，出現(xiàn)故障要花100多元換件，花120元買的榨汁機壞了，上門維修費起價就要50元……不少消費者都遇到過這樣的尷尬，雖然維修點到處都有，但是小家電維修起來費時、費力、費錢，很多消費者不得不將壞掉的小家電直接棄用。
2.維修點太少 消費者“跑斷腿”
小家電不如大家電，一個電話就能上門服務(wù)。小家電維修大多需要自己將物品送至維修點。而商家的維修點稀少也成為了眾多網(wǎng)友將家電棄之的原因。小家電行業(yè)雖然發(fā)展速度快，但企業(yè)規(guī)模偏小，實力偏弱，電企業(yè)的運營和管理能力普遍滯后，并且企業(yè)將管理重點放在節(jié)約成本、短期利潤等目標上，自然不會花更多的人力成本建立更多的維修網(wǎng)點了。
網(wǎng)友呼吁
小家電個來大多數(shù)規(guī)模偏小，對消費者產(chǎn)品反饋信息滯后，且沒有建立完善的售后服務(wù)體系。其實我們可以參照成熟的大家電的網(wǎng)購模式，學(xué)習(xí)別人好的方面，用到自己的身上，這樣就會得到更多消費者的信賴。同時網(wǎng)友也呼吁相關(guān)部門應(yīng)該出現(xiàn)制止某些沒有品牌的，還最基本的證明書，營業(yè)執(zhí)照都沒有的這些小家電作坊，以防他們通過網(wǎng)絡(luò)叫賣小家電，影響消費者們對小家電的看法。
資訊整理：中國品牌網(wǎng)
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