壁掛爐質(zhì)量再好,如果沒有好的服務(wù)體系在背后支持,也終將不能成為一個好的品牌;如果服務(wù)沒有開展好,那么一切的一切都是枉然。作為中國十大壁掛爐品牌之一的史麥斯是如何倡導(dǎo)服務(wù)的呢?下面我們就去了解一下。
史麥斯壁掛爐,讓你尊享貴賓式服務(wù)
“實在是太棒了,買史麥斯壁掛爐居然可以提供全程服務(wù)。壁掛爐特殊性,它是由房子裝修開始就要進行施工。為此我專門去了解相關(guān)的壁掛爐品牌,最后被我找到了史麥斯這個品牌的壁掛爐,其提供的全方位服務(wù)系統(tǒng)正好解決我們的困擾,真正為消費者列出解決方案”,市民李女士高興地向記者報料說。壁掛爐的知識講解,裝修時墻面的色彩搭配,到產(chǎn)品質(zhì)量的定位,再到環(huán)保節(jié)能問題……這些超大附加值的服務(wù),現(xiàn)在購買史麥斯壁掛爐都能享受得到。
壁掛爐行業(yè)在中國已經(jīng)有十幾年的發(fā)展歷程,尤其是近幾年,壁掛爐行業(yè)在低碳經(jīng)濟大環(huán)境下快速發(fā)展,在分戶供暖市場更是發(fā)揮了中堅力量,其生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品技術(shù)逐步走向成熟。史麥斯壁掛爐率先在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)服務(wù)升級,以完善、人性化、細致入微的服務(wù)領(lǐng)跑行業(yè)市場。
何為“一站式”服務(wù)呢?史麥斯所提供的“一站式”貴賓服務(wù)是指:任何有購買壁掛爐需求的顧客,只要進入史麥斯壁掛爐的任何一個營銷網(wǎng)點,一切有關(guān)壁掛爐采暖的問題都可得到解決。店內(nèi)的員工上崗前必須接受專業(yè)的培訓(xùn),全面了解壁掛爐的知識,如遇到不會解答的難題,馬上致電史麥斯公司尋求專家給出專業(yè)的意見。史麥斯擁有充足的貨源和完善的售后服務(wù)體系,可以滿足您的各種需求。
史麥斯壁掛爐一站式服務(wù)保障消費者的合法權(quán)益
相關(guān)負責(zé)人透露,史麥斯壁掛爐的“一站式”服務(wù),從公司總部到銷售網(wǎng)點,建立起了以“消費者”為中心的服務(wù)體系,全面保障消費者利益。史麥斯高層表示,為提升服務(wù)質(zhì)量,不僅加強了硬件設(shè)施條件的建設(shè),提升服務(wù)運轉(zhuǎn)的效率;而且更加注重員工培訓(xùn),提升服務(wù)意識。如有消費者在售后服務(wù)投訴,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,查詢問題產(chǎn)生原因,評估維修程度,同消費者協(xié)商定出解決方案,凡能夠現(xiàn)場維修解決的,即刻派出維修人員上門處理,不能現(xiàn)場處理的,馬上聯(lián)系總部要求援助,保證不拖延、不推諉。
專業(yè)的銷售團隊組建,讓你消除心中的困慮
史麥斯公司有一個專業(yè)的售后維修服務(wù)團隊,公司每年都會對經(jīng)銷商進行幾次的專業(yè)知識培訓(xùn)。就售后和營銷等問題對經(jīng)銷商們進行專業(yè)的培訓(xùn),讓他們的專業(yè)知識提高,更好地為消費者服務(wù)。當(dāng)有新的經(jīng)銷商加盟,公司會派遣專家小組去現(xiàn)場,幫助經(jīng)銷商能順利開店。如果顧客反饋的問題,經(jīng)銷商們不知道怎么解決時,就會向公司總部的專家請教,尋求專業(yè)意見,為顧客解決難題。
零距離接觸消費者,讓消費者倍感史麥斯的不同之處
史麥斯將先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及完美的售后服務(wù)通過各種渠道推向市場,讓更多的消費者認識、體驗、接受現(xiàn)代化采暖新方式。并以零距離跟消費者接觸,消除消費者對企業(yè)的懷疑態(tài)度。我們會讓更多的終端用戶零距離體驗,更全面地為消費者提出采暖的解決方案。讓零售與工程項目更好的切入,最終做到工程迅速樹樣板,讓品牌的知名度迅速提高。
作為壁掛爐行業(yè)知名品牌之一的史麥斯,其追求卓越的企業(yè)精神、安全穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、高效節(jié)能的運行效果一直受到眾多消費者的好評。公司由創(chuàng)立到如今,一直保持較低的故障率和較高的用戶使用率而受到業(yè)內(nèi)人士的認可。
資訊整理:中國品牌網(wǎng)