由北京青年報(bào)社和陽(yáng)光印網(wǎng)共同推出的“傳統(tǒng)行業(yè)‘互聯(lián)網(wǎng)+’高峰論壇”首次“智囊沙龍”將于1月16日舉行。屆時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主管部門領(lǐng)導(dǎo)、“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型企業(yè)家代表、專業(yè)研究機(jī)構(gòu)代表、著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)代表等將聚集一堂，探討互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合的有效途徑。
北京青年報(bào)社和陽(yáng)光印網(wǎng)即將共同推出“傳統(tǒng)行業(yè)‘互聯(lián)網(wǎng)+’高峰論壇”，論壇的首次“智囊沙龍”將于1月16日舉行。作為首期智囊沙龍的重要嘉賓，阿里巴巴旗下特賣頻道儷人購(gòu)商務(wù)總監(jiān)王苔昨日接受北京青年報(bào)記者采訪，就傳統(tǒng)企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的話題發(fā)表了看法。
傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要敢用年輕人
儷人購(gòu)是阿里巴巴旗下一個(gè)專門服務(wù)于庫(kù)存與尾貨的頻道。它以服裝服飾為主要品類，以線下商場(chǎng)品牌為主要銷售品牌，為消費(fèi)者提供知名品牌的深度折扣貨品。王苔表示，許多在互聯(lián)網(wǎng)的潮流中沒(méi)有找到自己定位的傳統(tǒng)公司，通過(guò)儷人購(gòu)的平臺(tái)找到了自己的定位。“天貓?jiān)俅�，線下也還是有很大需求的，而儷人購(gòu)就是滿足了消費(fèi)者和商戶對(duì)于線下部分的需求。”
王苔表示，從自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，傳統(tǒng)行業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)之后要在四個(gè)方面轉(zhuǎn)變。一是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)零售端的服務(wù)概念，“以往，賣家覺(jué)得我找個(gè)明星、打個(gè)廣告才能獲得好的傳播效果，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，消費(fèi)者可能并不相信明星了，他們相信的是朋友的分享。”二是一定要專業(yè)，哪怕僅做一個(gè)東西，只要做到極致，就不會(huì)缺顧客。她以手機(jī)品牌為例，“以前人們買手機(jī)，要摩托羅拉的，因?yàn)槠放坪�，現(xiàn)在人們也許會(huì)去買zuk，因?yàn)楦杏X(jué)它專業(yè)。”三是傳統(tǒng)行業(yè)要敢于起用年輕、優(yōu)秀的人才，“現(xiàn)在的消費(fèi)者以80、90后為主，他們的需求與60、70后就不一樣，要與時(shí)俱進(jìn)，就要放權(quán)給80、90后的一代人。”四是產(chǎn)品升級(jí)，不能再固守老一套的以數(shù)量、價(jià)格取勝的觀念，要追求個(gè)性化、高質(zhì)量。
“互聯(lián)網(wǎng)+”能在三方面助力傳統(tǒng)行業(yè)
王苔說(shuō)，一些傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者有一個(gè)問(wèn)題，那就是并不了解自己的品牌，不了解自己的客戶，是比較盲目的。但是“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，讓信息更加透明。
在王苔看來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)是大有助益的，尤其是互聯(lián)網(wǎng)可以從傳播能力、大數(shù)據(jù)和反饋機(jī)制三方面來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)行業(yè)的不足。首先，互聯(lián)網(wǎng)的傳播能力，包括傳播速度和觸達(dá)人群，都可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)更好地接觸消費(fèi)者;同時(shí)，這一成本相對(duì)低廉，有利于中小品牌的做大做強(qiáng)。其次，互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的能力比較強(qiáng)，形成“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)不僅可以對(duì)客戶形成畫像，還可以對(duì)自己的銷售情況有進(jìn)一步的了解，這就可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。第三，也是最重要的，是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的反饋機(jī)制，可以獲取到消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，“以往消費(fèi)者買完，對(duì)產(chǎn)品不滿意，下一次就直接不來(lái)了，銷售者都不知道問(wèn)題出在哪里，但是有了‘互聯(lián)網(wǎng)+’，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)絡(luò)上反饋，這就可以幫助品牌更了解品牌，使賣家更了解消費(fèi)者，有助于產(chǎn)品的改進(jìn)。”
互聯(lián)網(wǎng)僅是平臺(tái) 最重要的還是產(chǎn)品
但是，王苔坦言，“互聯(lián)網(wǎng)+”僅僅為傳統(tǒng)行業(yè)提供了一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)最重要的還是產(chǎn)品。“經(jīng)常有許多商家問(wèn)我：怎么才能賣得好?我都會(huì)回答他們：修煉內(nèi)功。只要你質(zhì)量好、產(chǎn)品好，我們就愿意幫助你，長(zhǎng)此以往，一定不會(huì)缺顧客的。”
王苔表示，以前大家太急功近利了，因?yàn)橹罢麄�(gè)行業(yè)的浮躁，可能造成了一些問(wèn)題。但是未來(lái)的10年，是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的10年，也是建立游戲規(guī)則的10年，傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”會(huì)更加成熟。只要整個(gè)行業(yè)都懷揣著改變中國(guó)、改變行業(yè)的夢(mèng)想，那就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。但她強(qiáng)調(diào)，這種努力，必須是整個(gè)行業(yè)的共同努力。
在采訪的最后，王苔說(shuō)自己非常支持國(guó)貨，支持“中國(guó)質(zhì)造”。“不論企業(yè)大小，只要是產(chǎn)品的質(zhì)量好、產(chǎn)品棒，我們就愿意扶持他”。她和她的平臺(tái)正在努力把“中國(guó)質(zhì)造”的好品牌，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”，推廣給國(guó)內(nèi)外的更多消費(fèi)者。
嘉賓觀點(diǎn)
張鈞：傳統(tǒng)行業(yè)一定是“+互聯(lián)網(wǎng)”
作為“傳統(tǒng)行業(yè)‘互聯(lián)網(wǎng)+’高峰論壇”的重要嘉賓，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)張鈞昨天在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)行業(yè)一定是“+互聯(lián)網(wǎng)”，而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”。“過(guò)于癡迷互聯(lián)網(wǎng)，玩概念，以為單憑“互聯(lián)網(wǎng)+”就能顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，或者說(shuō)，用IT人去領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)行業(yè)的人去做服務(wù)業(yè)的話，很容易被‘帶進(jìn)溝里’。”
業(yè)之峰裝飾集團(tuán)成立于1997年，主要從事住宅及大型公用建筑的設(shè)計(jì)、裝修和施工工程。作為成功從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)代表，張鈞說(shuō)：“其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)教育了很多消費(fèi)者，讓他們看到了陷阱、看到了假貨、看到了互聯(lián)網(wǎng)公司的弊端，這時(shí)，我們?cè)谟^念上提升，+互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)改進(jìn)自己的觀念、服務(wù)、技術(shù)等，也就能脫穎而出了。”
家裝行業(yè)是低頻、高貨值、重體驗(yàn)的行業(yè)，這與高頻、低客單價(jià)的外賣或打車是完全相反的。作為將傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的成功企業(yè)家，張鈞有很多經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。他認(rèn)為，自己的行業(yè)是“工程服務(wù)業(yè)”，工程只是定語(yǔ)，服務(wù)業(yè)才是本質(zhì)，加入互聯(lián)網(wǎng)之后，自己和團(tuán)隊(duì)在服務(wù)方面可以做到更好。比如利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)對(duì)客戶資源進(jìn)行管理，主要是對(duì)老客戶進(jìn)行關(guān)愛(ài)和回饋，尤其是過(guò)了保修期的，這樣既保證了口碑，又拉來(lái)了回頭客。
“酒香也怕巷子深”，除了腳踏實(shí)地，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也要學(xué)會(huì)更多的營(yíng)銷方式。張鈞和團(tuán)隊(duì)提出了“為難自己、成就客戶”的口號(hào)，革命性地提出了“5個(gè)零靠譜工程”的概念，即“零污染、零假貨、零增項(xiàng)、零延遲、零首付”。此外，張鈞還聘請(qǐng)了80后的企劃總監(jiān)，更加注重新媒體傳播，使自己的品牌概念更加年輕化、時(shí)尚化，吸引更多80、90后互聯(lián)網(wǎng)用戶的目光。
張鈞最后表示，自己作為60后，依然在與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)，提升自我，讓自己時(shí)刻站在前沿。而這，也是傳統(tǒng)企業(yè)家轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的必需。
